Un channel manager es un software que mantiene sincronizados la disponibilidad y los precios de un alojamiento en todos sus canales de venta (Booking, Airbnb, Expedia y su propio sitio), para que una reserva en uno bloquee la fecha en los demás y no haya reservas dobles. Aquí explicamos qué hace, en qué se diferencia de sincronizar calendarios con iCal y cuándo conviene pagarlo.
En simple, un channel manager hotelero evita las reservas dobles (el overbooking). Más abajo verá qué hace un channel manager y en qué se diferencia de sincronizar calendarios con iCal.
Qué hace un channel manager
- Actualiza la disponibilidad en todos los canales cuando entra una reserva.
- Permite cambiar precios y restricciones (estadía mínima, cierres) desde un solo lugar.
- Reúne las reservas de todos los canales en un solo calendario.
- Suele conectarse con un motor de reservas propio y con el software de gestión (PMS).
Channel manager o calendarios iCal
La alternativa gratuita es conectar los calendarios con iCal: cada plataforma importa el calendario de la otra. Funciona para pocas unidades, pero tiene límites. Airbnb, por ejemplo, actualiza los calendarios importados cada 3 horas, sincroniza solo la disponibilidad (no los precios) y advierte que las noches bloqueadas en otro calendario pueden no bloquearse en Airbnb (Ayuda de Airbnb). En ese intervalo, dos personas pueden reservar la misma noche.
| Calendarios iCal | Channel manager | |
|---|---|---|
| Costo | Gratis | Suscripción mensual |
| Qué sincroniza | Solo disponibilidad | Disponibilidad, precios y restricciones |
| Velocidad | Cada cierto tiempo (en Airbnb, cada 3 horas) | Casi inmediata, por conexión directa |
| Riesgo de reserva doble | Existe en temporada alta | Mucho menor |
Cuándo conviene
- Vende en tres o más canales.
- Tiene varias unidades y cambia precios por temporada.
- Ya tuvo reservas dobles o pasa mucho tiempo copiando reservas de un calendario a otro.
Si tiene una o dos cabañas y vende en una sola plataforma y en su sitio, iCal puede bastar al comienzo, revisando el calendario con frecuencia en temporada alta.
Qué revisar antes de elegir uno
- Que tenga conexión directa con los canales que usa (Booking, Airbnb, Expedia, Despegar).
- Que incluya o se conecte con un motor de reservas para su sitio.
- Que acepte pagos en Chile (Webpay, Mercado Pago o Flow).
- El precio total: plan, unidades y canales adicionales.
- Soporte en español y en horario de Chile.
Si quiere recibir reservas directas sin reservas dobles, revise nuestro sistema de reservas en línea y la guía de comisiones de Booking y Airbnb.
CEO de MTurismo SpA. Marketing digital turístico desde 2012. Más sobre MTurismo.