Registro en Sernatur paso a paso

Quién debe registrarse

Según la Ley 20.423, los servicios de alojamiento turístico y las actividades de turismo aventura deben registrarse obligatoriamente en Sernatur (Sernatur, Portal de Servicios Turísticos: Sello R). Otros prestadores, como agencias de viaje, tour operadores, guías de turismo y restaurantes, también pueden registrarse (Sernatur, Portal de Servicios Turísticos: Formalízate).

Qué documentos necesita

Según Sernatur, para todas las categorías se pide:

• cédula de identidad (persona natural);
• RUT de la empresa;
• carpeta tributaria;
• escritura de la sociedad y cédula del representante legal (persona jurídica);
• patente comercial vigente.

Algunos servicios piden requisitos adicionales: por ejemplo, el turismo aventura debe presentar los permisos de la autoridad que corresponda, y los guías de turismo, entre otros, un curso de primeros auxilios vigente.

Paso a paso

1. Reúna los documentos. Cédula, RUT de la empresa, carpeta tributaria, escritura y cédula del representante legal si es persona jurídica, y patente comercial vigente. Para turismo aventura, además, los permisos de la autoridad que correspondan.
2. Cree su usuario. Entre a registro.sernatur.cl y cree un usuario y una contraseña.
3. Ingrese su empresa. Haga clic en «Regístrate» e ingrese la información de su empresa y de sus sucursales.
4. Adjunte los documentos. Suba la documentación que se pide según el tipo de servicio que registra.
5. Descargue su Sello R. Una vez registrado, desde su sesión puede descargar el Sello R y su material promocional.

Cuánto cuesta

Según Ladevi Chile, «Alojamiento y turismo aventura: ¿cómo registrarse en Sernatur?», 18-ene-2023, el registro en Sernatur es gratuito. Confírmelo en el portal de Sernatur al momento de hacer el trámite.

Los sellos de Sernatur: R, Q y S

• Sello R (registro): lo obtiene al registrarse. Incluye un código QR para que el turista verifique el servicio y material promocional para su sitio y sus redes (Sernatur, Portal de Servicios Turísticos: Sello R).
• Sello Q (calidad turística): certifica la calidad del servicio según las normas que define Sernatur.
• Sello S (sustentabilidad turística): distingue a los servicios que cumplen criterios de sustentabilidad.

Por qué conviene, además de ser obligatorio

Los registros definitivos aparecen en el buscador de servicios turísticos de Sernatur y pueden ser parte de su promoción turística (Sernatur, Portal de Servicios Turísticos: Formalízate). Además, el Sello R y su código QR dan confianza al turista que compara opciones.

Aproveche de usar exactamente el mismo nombre, dirección y teléfono en Sernatur, en su ficha de Google y en su sitio: la coherencia ayuda a que Google y las inteligencias artificiales lo reconozcan como un negocio real.

Esta guía resume la información publicada por Sernatur al 6 de octubre de 2026. Los requisitos pueden cambiar: verifique siempre en el portal oficial de registro. No es asesoría legal.

Preguntas frecuentes

¿Quién debe registrarse en Sernatur?

Según la Ley 20.423, el registro es obligatorio para los servicios de alojamiento turístico y de turismo aventura. Otros servicios, como agencias, tour operadores, guías y restaurantes, también pueden registrarse.

¿El registro en Sernatur tiene costo?

Según Ladevi (enero de 2023), el registro en Sernatur es gratuito. Confírmelo en el portal de Sernatur al momento de hacer el trámite.

¿Qué documentos piden para un alojamiento?

Cédula de identidad (persona natural), RUT de la empresa, carpeta tributaria, escritura de la sociedad y cédula del representante legal (personas jurídicas) y patente comercial vigente.

¿Qué es el Sello R?

Es el distintivo que Sernatur entrega a los prestadores registrados. Incluye un código QR para que el turista verifique el servicio y material promocional para usar en su sitio y redes.

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